De gemeente Stekene is bijzonder tevreden met de grote respons op de recente bevraging over de dienstverlening in het gemeentehuis. Tussen midden oktober en 1 december vulden maar liefst 1 307 inwoners de enquête in: 1 240 op papier tijdens een bezoek aan het gemeentehuis en
67 online.
De resultaten geven een duidelijk en waardevol beeld van hoe de Stekense inwoners hun bezoek ervaren. De tevredenheid over het Onthaal is uitzonderlijk hoog: 94% van de respondenten is tevreden tot zeer tevreden over de vriendelijke en vlotte hulp. Ook over de algemene bereikbaarheid en toegankelijkheid blijft de meerderheid positief (76% tevreden, 16% neutraal, 8% ontevreden), al wijzen de cijfers en opmerkingen op een behoefte aan meer flexibiliteit naast de huidige werking op afspraak.
Uit de bevraging blijkt dat inwoners vooral een hybride model wensen: 52% geeft de voorkeur aan een combinatie van werken op afspraak en vrije inloop, tegenover 22% die uitsluitend afspraak wil en 21% die het liefst volledig zonder afspraak werkt.
Naast de cijfers kreeg de gemeente ook honderden opmerkingen. Die bevestigen drie duidelijke boodschappen:
- grote waardering voor onze medewerkers aan het Onthaal,
- nood aan meer toegankelijkheid voor werkenden en mensen met snelle vragen,
- behoefte aan een gebruiksvriendelijker boekingssysteem.
Burgemeester Stany De Rechter reageert tevreden:
‘We zijn dankbaar dat zoveel Stekenaars de tijd namen om hun ervaring te delen. Dat toont een grote betrokkenheid en geeft ons een duidelijk kompas om onze dienstverlening verder te verbeteren.‘
Ook schepen van Participatie Carl Ivens benadrukt het belang van deze bevraging:
‘De inwoners spreken duidelijk: ze waarderen onze medewerkers enorm en vragen tegelijk om meer flexibiliteit. Met deze inzichten gaan we de komende maanden concreet aan de slag. We blijven hierover communiceren zodat iedereen goed weet wat er verandert.‘
De gemeente verwerkt de komende weken alle aanbevelingen en opmerkingen uit de bevraging in de plannen voor een verbeterde en meer toegankelijke dienstverlening. Over de verdere stappen en wijzigingen wordt de bevolking in de loop van de volgende maanden uitgebreid geïnformeerd.